| 
                                
  
  	
      | 
          
            | Pengurusan Maklum BalasPengurusan Maklum Balas |  |  
            | Koordinasi aduan atau maklumbalas awam terhadap perkhidmatan yg  disediakan oleh DBKU seperti penyelenggaraan jakan raya, penyediaan  lampu jalan, pungutan sampah, kawalselia undang- undang DBKU, kawalan  trafik, landskap kawasan, kacauganggu dsbnya. Aduan awam diterima  diterima pelbagai saluran seperti talian talikhidmat (082555999),  hotline DBKU (082446644), whatsapp DBKU ( 0168864466), apps talikhidmat  (link), suratkhabar, email dan seterusnya. Tugas koordinasi aduan  termasuk merekod, mengemaskini dan melaporkan setiap aduan atau  maklumbalas yang diterima. Mesyuarat Pengurusan Maklumbalas diadakan  sebulan sekali bagi memastikan setiap aduan atau maklumbalas yang  diterima diselesaikan dengan cepat dan tepat. Secara purata, DBKU  menerima sebanyak 200 ke 300 aduan/ maklumbalas sebulan. Survei kepuasan  pelanggan dibuat setiap bulan ke atas 20% daripada jumlah aduan melalui  talian telefon. |  |  |